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Escuchar al Empleado: Magnífico Recurso de Comunicación Interna

Las organizaciones deben valorar el gran aporte que contar con un buen sistema para escuchar a los empleados representa, pues son ellos quienes llevan a cabo la ejecución de la gestión del negocio. Mediante este proceso se logra:

  1. Conocer situaciones que no se estén efectuando de la forma adecuada.
  2. Canalizar de manera formal las inquietudes planteadas por los empleados, y darle respuesta oficial.
  3. Beneficiarse con la adopción de ideas, sugerencias  o innovaciones que impulsarán el negocio.
  4. Advertencias, denuncias y quejas, que por temor a perder su empleo, el empleado se abstiene de comunicar.

Con todas estas medidas, se gana credibilidad, se refuerza la confianza y el orgullo de pertinencia, y se estimulan los valores de integridad e innovación.

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